ורד השרון היא חברת תיירות בינלאומית העוסקת בתיירות B2B  עם משרדים בישראל, אירופה, אפריקה והמזרח הרחוק. במאמר הזה:

  • מערך דיגיטלי אסטרטגי במערב אפריקה
  • מערכות CRM לשיווק B2B חכם
  • שילוב און-ליין לפעילות אוף-ליין באפריקה

שיווק דיגיטלי באפריקה

אפריקה במרחק קליק אחד

כחלק מהפעילות של ורד השרון באפריקה החברה מנהלת פרוייקטים בסדר גודל של מאות ואלפי אנשים. אחד מהפרוייקטים הללו הינו טיול מאורגן של תיירים נוצרים מאפריקה במוקדים הקדושים בארץ ישראל ובאירופה כולל טיסות, העברות, סידורי לינה, ארוחות וכמובן סיורים למוקדים התיירותיים.

פרוייקט כזה הינו אתגר לחברה בשני מובנים.

ראשית, מבחינה לוגיסטית, אין טיסה ישירה מסנגל לישראל שיכולה להכיל מעל 300 איש במטוס אחד.

סידורי קרקע בשלוש מדינות שונות בלו"ז צפוף מצריכים תכנון מדויק המשלב בניית מערך טיול שיהיה גם ייחודי ומעניין  אך גם פרקטי להוצאה לפועל. הכל חייב להיות מדויק מכיוון שעיכוב בלוחות הזמנים, טעות אנוש או בעיה עם ויזות ודרכונים עלולים לפגוע בקבוצה כולה.

שנית, מבחינה שיווקית, איך בונים מערך דיגיטלי אסטרטגי לאירוע תיירותי כזה באפריקה? מה הדרך הנכונה להגיע לסוכנויות תיירות וסוכני נסיעות שיביאו את קהל היעד הרצוי?

B2B אפריקה

 

בניית מערך דיגיטלי במערב אפריקה

אז מבחינה לוגיסטית, הודות לניסיון הרב של החברה וההיכרות שלה עם התחום נמצאו הפתרונות להתגבר על כל מכשולי ההפקה, כולל ארגון טיסת צ'ארטר ייחודית לקבוצה שתכיל את כולה בטיסה אחת.

more maxi1

מבחינה שיווקית, עבדנו על בנייה של מערך אינטרנט דיגיטלי B2B ממוקד לארצות הספציפיות במערב אפריקה.

התחלנו כמו תמיד בחקר שוק וכאן היה צורך בניתוח הזירה הדיגיטלית במערב אפריקה, במדינות היעד שבו פועלת ורד השרון מבחינה שיווקית.  לאחר שהערכנו את הזירה וניתחנו אותה כראוי יכולנו לעבור לשלב הבא.

בשלב השני בנינו מערך שיווקי אשר התממשק למערכת CRM לפי חלוקה לפרסונות. פרסונה היא למעשה דמות שמייצגת חלק מקהל היעד אליו רוצים לפנות. קהל היעד הוא לא תמיד הומוגני, ולכן לא תמיד ניתן לפנות לכל קהל היעד באותו אופן ועם אותו מסר.

חלוקה לפרסונות היא חשובה מכיוון שהיא מאפשרת לנו לקבל החלטות מוצר מדויקות יותר, להבין טוב יותר איך כל לקוח פוטנציאלי מגיב לפעילות השיווקית שאנו מציגים בפניו ואיך ניתן להתקדם ולהביא אותו לשלב הבא באופן האפקטיבי ביותר. החלוקה לפרסונות מתבססת על פי חקירת הנתונים של קהל היעד במערכת ה-CRM.

שיווק באינטרנט אפריקה

השלב הבא היה חיבור דינאמי בין השיווק שנעשה אוף-ליין לבין השיווק און-ליין. לדוגמא, מספר פעמים בשנה נציגי ורד השרון נמצאים בכנסים מקצועיים ואירועים מיוחדים באפריקה. מפגשים ואירועים כאלו שהתרחשו בסמיכות לקמפיין שניהלנו עלו לאון-ליין במידי, אם באמצעות מדיה חברתית, עדכונים בבלוג ובאתר או קידום ממוקד, כמובן בהתאם לאסטרטגיה השיווקית הכוללת.

 

 מדיה חברתית שיווק דיגיטל אפריקה

האתגר האחרון מבחינתנו היה יצירת מערך רימרקטינג. רימרקטינג B2B, צריך להיות עוד יותר מפולח ומדויק מרימרקטינג B2C, ולכן הניתוח פה מאוד חשוב. בשורה התחתונה, הדגש עבור לידים הוא לא בכמות אלא באיכות – סוכן נסיעות מקצועי אחד שווה הרבה יותר ממספר מתעניינים פרטיים.

כך שלמעשה, המערך הדיגיטלי  היה משולב מכמה חלקים:

  • ניתוח הזירה הדיגיטלית במערב אפריקה
  • חיבור  הפעילות השיווקית און-ליין  מול אוף-ליין
  • ממשוק הפעילות השיווקית למערכת CRM
  • חלוקת קהל היעד לפרסונות
  • מערך רימרקטינג B2B רגיש ומדויק

כל החלקים  תרמו למערך מוצלח שהצליח לארגן 340 משתתפים בטיול אחד, אותו ארגנה ורד השרון בכישרון רב. מבחינתו החוכמה טמונה בניתוח הנתונים ולא רק בתכנון והקמת המערך השיווקי, והיום אנו רואים כי רמת החשיפה של המותג במערב אפריקה גדלה, רמת ההתעניינות עלתה ורמת הפניות מאזורים אלו גדלו בהתאמה. 

 

חולמים גם על פעילות שיווקית שנראית בלתי אפשרית?
פנו אלינו היום ואולי נוכל לעזור לכם להגשים את החלום!

 

 A T U R E

רוצה להגיע ללקוחות חדשים עם שיווק נכון באינטרנט?
לייעוץ ראשוני צרו קשר