מקרים אמיתיים ותגובות
במהלך השנים נתקלנו בלא מעט מקרים בהן קיבלנו את הטלפון הזועק "יש לי יותר מידי לידים תעצרו את הקמפיינים".... אז נכון תמיד קיים פתרון ארוך הטווח להגדיל את מחלקת המכירות אולם מה עושים בטווח הקצר

 

לאורך השנים פיתחנו תהליכי עבודה מובנים ומאופיינים ל B2B/B2C למקרים כאלו, הנה מספר דוגמאות -

יותר מידי לידים

דוגמא 1
ירידה בלידים אבל האיכות עלתה פלאים
לקוח B2B - קבוצת תיירות בינלאומית עם 8 משרדים ברחבי העולם ב5 שפות עם מערך שיווק דיגיטלי מתקדם הפרוס על פי קהלי יעד והאסטרטגיה הדיגיטלית שבנינו.

ה "בעיה" – שינוי פלטפורמה טכנולוגית יחד עם שימש בשיטות שיווק חדשניות הביא לגידול של 30% במספר הפניות, כתוצאה מכך נוצר לחץ במחלקת המכירות ונפגעה איכות הטיפול בליד.

ירידה  בלידים אבל האיכות עלתה פלאים

הפתרון -
פיתחנו תהליך מובנה יחד עם הלקוח-

בדקנו את השפעת הגידול על תהליך המכירה מרגע קבלת הליד- זמן תגובה, רמת איכות, שימוש ב CRM.

מערך האנליטיקה שלנו אפיין את רמות איכות הליד ע"פ פרמטרים שנקבעו יחד עם הלקוח.

בהתאם לבדיקות ביצענו שינויים טכנולוגיים במערךהשיווק בממשוק ל CRM (למשל הוחלט לחייב בטפסים הכנסת טלפון)

התוצאה
ירידה של 30% במספר הלידים, עלייה של 70% ברמת האיכות

דוגמא 2

לקוח B2C עם מוקד של 60 איש כולל מערך E-COMMERCE מתקדם

"הבעיה" הלקוח עבר עימנו תליך ארוך של בנייה והוצאה לפועל של שיווק דיגיטלי, בשל אופי המוצר העונתי אשר הלקוח מוכר התאמנו אסטרטגיה ותהליכי עבודה גמישים, בשל כך הלקוח חווה גידול של 30% בכמות הטלפונים למוקד יחד עם בעיית מלאי בחלק מהמוצרים.

לקוח C2B עם מוקד של 60 איש כולל מערך E-COMMERCE  מתקדם

הפתרון-

בנינו יחד עם הלקוח תהליך UI/ UX מותאם E-COMMERCE במטרה להשאיר את הגולש באתר ולהוריד את הצורך בטלפון .

ממשקנו לאתר מערכת זיהוי לקוח מתקדמת אשר מאפשרת הצגת מוצר מותאם לגולש על פי מאפייני גלישה.

ביצענו שינויים ברמת המובייל כך שהגולש ייחשף למוצרים שבמלאי.

בהתאם לניתוח אנליטי מתקדם מומשקו ערוצי הפרסום בצורה אופטימאלית (למשל שימוש בשיווק דינאמי מתקדם בפייסבוק וגוגל).

 

התוצאה
ירידה של 20% במספר הטלפונים למוקד, עלייה של 25% במספר ההזמנות דרך האתר.

 

רוצים לשמוע עוד ? פנו אלינו

רוצה להגיע ללקוחות חדשים עם שיווק נכון באינטרנט?
לייעוץ ראשוני צרו קשר